Preguntas Frecuentes – Sensytechapp
🛒 Compras y Pedidos
¿Cómo realizo una compra?
Navega por nuestras categorías, selecciona el producto deseado, agrégalo al carrito y procede al checkout. Aceptamos múltiples medios de pago seguros.
¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito, débito, transferencias bancarias y otros medios de pago digitales. Todos los pagos son procesados de forma segura.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido antes de que sea procesado. Contáctanos inmediatamente para gestionar el cambio.
📦 Envíos y Entregas
¿En cuánto tiempo llega mi pedido?
Los envíos se realizan en 2-5 días hábiles según tu ubicación. Recibirás un código de seguimiento para rastrear tu paquete.
¿El envío es discreto?
Absolutamente. Todos nuestros productos se envían en paquetes completamente discretos, sin identificación del contenido ni de la tienda.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a nivel nacional. Los costos de envío se calculan automáticamente según tu ubicación.
🔒 Privacidad y Seguridad
¿Mis datos personales están seguros?
Sí, utilizamos encriptación SSL y cumplimos con todas las normativas de protección de datos. Tu información nunca será compartida con terceros.
¿Aparecerá el nombre de la tienda en mi resumen de tarjeta?
No, en tu resumen aparecerá un nombre comercial discreto que no revela el tipo de productos adquiridos.
🎯 Productos y Calidad
¿Los productos son seguros para el cuerpo?
Todos nuestros productos están fabricados con materiales seguros, libres de ftalatos y aprobados para uso íntimo. Incluyen certificaciones de calidad.
¿Vienen con instrucciones de uso?
Sí, cada producto incluye una guía detallada de uso, cuidado y mantenimiento para garantizar una experiencia segura y placentera.
¿Qué garantía tienen los productos?
Ofrecemos garantía de calidad en todos nuestros productos. Si tienes algún inconveniente, contáctanos para una solución rápida.
🔄 Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver un producto?
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos íntimos una vez abiertos. Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica.
¿Qué hago si mi producto llega defectuoso?
Contáctanos inmediatamente con fotos del producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.
💎 Club de Lealtad
¿Cómo funciona el Club de Lealtad?
Cada compra suma puntos que puedes canjear por descuentos. También obtienes acceso a eventos exclusivos y lanzamientos anticipados.
¿Cómo me inscribo al Club de Lealtad?
La inscripción es automática con tu primera compra. Recibirás un email con los detalles de tu membresía.
🆘 Soporte y Contacto
¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario web, email o chat en línea. Los miembros del Club de Lealtad tienen soporte prioritario.
¿Ofrecen asesoramiento sobre productos?
Sí, nuestro equipo especializado puede ayudarte a elegir el producto ideal según tus necesidades y preferencias.
¿No encontraste la respuesta que buscabas? Contáctanos y te ayudaremos personalmente.